Чек-лист №1: 47 коммерческих факторов в Яндексе для корпоративных сайтов

Данный список относится к обычным сайтам и ресурсам с каталогами товаров. Список коммерческих факторов для интернет-магазинов будет ниже в статье. Для вашего удобства информация разбита на группы.

Общие требования к сайту

1. Широкий ассортимент товаров и/или услуг.
2. Конкурентные цены. Если цены выше, чем на сайтах конкурентов, это может снизить оценку коммерческих факторов ранжирования сайта.
3. Есть промокоды, скидки, акции, проводятся распродажи.
4. Высокий рейтинг компании на основе оценок покупателей. Поисковые системы могут рассчитывать агрегированные данные на основе отзывов в каталогах и отзовиках. Поэтому имеет смысл работать с ними. Заказать анализ репутации и другие PR-услуги недорого можно на бирже Кворк.
5. Наличие карточек компании в популярных каталогах: 2GIS, Zoon и других. По этой ссылке находится обзор справочников предприятий, где имеет смысл регистрироваться.
6. Широкий выбор способов оплаты.
7. Возможность оплаты банковскими картами (отмечается в Яндекс.Справочнике).
8. Наличие информации о скидках и акциях.
9. Есть информация о программах лояльности, например, картах постоянных клиентов, бонусных картах.
10. На сайте размещены реальные фотографии (офиса, склада).
11. Имеется видео на сайте. Пример роликов, которые можно разместить: презентация компании, отзывы, видео с производства и т.д.
12. Компания зарегистрирована в Яндекс.Справочнике.
13. Наличие протокола HTTPS.
14. Есть функция заказа обратного звонка.
15. Наличие онлайн-консультанта на сайте, например, JivoSite (у него есть бесплатная версия). Консультант должен быть активным (онлайн) хотя бы в рабочее время.
16. Отсутствие рекламы на сайте.
17. Имеется раздел с вакансиями с актуальной информацией.
18. Если на сайте имеется раздел с новостями, он должен регулярно обновляться. Можете размещать там информацию об обновлении ассортимента, новых услугах, скидках и т.д.
19. Наличие актуальной информации на сайте. Например, прайс-лист 5-ти летней давности может снизить оценку коммерческих факторов сайта.
20. Раздел с полезными советами и статьями может рассматриваться как положительный фактор.
21. Наличие ссылок с авторитетных отраслевых ресурсов (повышает доверие к сайту, что можно отнести к факторам коммерческого ранжирования).
22. Есть функция поиска.
23. Наличие микроразметки и хлебных крошек.
24. На сайте есть пользовательское соглашение и политика конфиденциальности. Заказать данные документы можно у юристов на бирже Кворк.
25. Указаны ссылки на мобильные приложения компании (если они имеются).

Оформление раздела «О компании»

Раздел о компании играет важную роль на сайте. Он работает на повышение доверия к фирме. Не всегда возможно реализовать все рекомендации, описанные ниже. Но по возможности их стоит внедрять:

1. Описана история компании и ее основные достижения (можно кратко).
2. Описана миссия компании (при наличии).
3. Если деятельность лицензируется, выложены сканы действующих лицензий. Часто на сайтах можно встретить сканы документов, срок действия которых истек (информацию просто забыли обновить). Так делать не стоит.
4. Выложены награды и сертификаты.
5. Наличие фотографий офиса, производства, склада.
6. Выложена информация о ключевых сотрудниках: ФИО, должность, контакты (если они могут потребоваться клиентам для связи с руководством). Данная рекомендация актуальна для крупных компаний, холдингов.
7. Имеется страница с перечнем публикаций о компании в СМИ. Данные раздел можно назвать «СМИ о нас». Если про вашу компанию пишут мало, можно получить публикации через сервис Prnews.io или Блогун и таким образом улучшить коммерческие факторы ранжирования.
8. Имеется список партнеров или ключевых клиентов, с которыми сотрудничает компания. В нем можно указать список основных поставщиков, банков, с которыми сотрудничаете. Наличие известных и крупных партнеров повышает доверие к компании.
9. На сайте имеется раздел с вакансиями. Его также можно выносить в отдельный раздел меню.

Оформление информации на страницах, описывающих услуги:

1. Наличие блока с конкурентными преимуществами. Желательно, чтобы в нем были описаны реальные преимущества, а не банальная информация, которая есть у всех (низкие цены, высокое качество и т.д.).
2. Нескольких тарифных планов или вариантов заказа услуги. Предоставление потребителю возможности выбирать, какой вариант услуги приобрести, рассматривается поисковыми системами как положительный коммерческий сигнал.
3. На сайте есть цены. Их отсутствие может серьезно снизить оценку сайта по коммерческим факторам. Если ваша компания предоставляет индивидуальные услуги, стоимость которых сильно меняется, можно обозначить на сайте минимальные цены или рамки бюджетов.
4. Наличие калькулятора для расчета стоимости услуг. Особенно актуально в строительной тематике, финансовом и банковском секторе (расчет доходности по вкладам, расчет стоимости кредита), автомобильной тематике (расчет стоимости ремонта, шумоизоляции и т.д.), разработке сайтов, услугах дизайна и т.п. тематиках. Заказать недорогой калькулятор на сайт можно на сайте Кворк. Там много программистов, которые могут вносить доработки.
5. Размещено портфолио или примеры работ. Крайне важно разместить на страницах качественные фотографии реальных работ.
6. Есть информация о гарантиях.
7. Наличие возможности онлайн-записи или онлайн-заказа услуги. Пример: заказ выезда замерщика, запись в салон красоты, парикмахерскую, запись на мойку.
8. Реальные отзывы клиентов. Их можно размещать в трех форматах: текстовые, в виде сканов официальных писем, видеоотзывы. Лучше всего работают сканы официальных писем и видео.

Требования к оформлению страницы с контактами:

1. Имеется несколько способов связи с компанией, например, номер телефона, адрес электронной почты, мессенджеры.
2. Указан режим работы компании. Имеется информация о работе в праздничные дни (добавляется перед праздниками).
3. Указан адрес компании. Если у фирмы несколько офисов, указаны адреса всех офисов, магазинов, пунктов выдачи и т.д. Если адреса нет, можно арендовать место в коворкинге и указывать его в качестве офиса.
4. Для каждого филиала или пункта выдачи желательно создавать отдельную страницу с его описанием, схемой проезда, режимом работы.
5. Указаны реквизиты либо можно скачать карточку компании с реквизитами (для интернет-магазинов указание реквизитов является обязательным).
6. Имеется городской номер телефона. В качестве городского можно использовать сотовый номер с подключенным к нему прямым.
7. Адрес электронной почты расположен на домене компании (использовать в качестве корпоративных адресов E-mail с бесплатных сервисов не рекомендуется).
8. Если компания работает с разными регионами, имеется бесплатный номер 8-800-. Арендовать такой номер недорого можно в JivoSite.
9. Размещены ссылки на корпоративные группы в социальных сетях. Они должны быть активными (обновляться).
10. Если в компании несколько служб, с которыми могут взаимодействовать клиенты, указаны контакты каждой службы. Например, отдел продаж, закупок, работа с рекламациями. Также можно указывать контакты ответственных сотрудников по разным вопросам.
11. Имеются подробные схемы проезда к офису, складу и другим объектам компании, куда могут обращаться клиенты с сайта.
12. Схемы проезда сопровождаются словесным описанием, как добраться до места на автомобиле, общественном транспорте, пешком от станции метро.
13. Размещены фотографии зданий, где находятся офисы, склады компании (чтобы посетители могли легко найти их на местности).

Чек-лист №2: 29 коммерческих факторов ранжирования для интернет-магазина

Используйте данный чек-лист, чтобы дорабатывать функционал и контент магазина, а также оценивать конкурентов в выдаче. Для E-commerce проектов эта работа крайне важна!

Ассортимент и цены:

1. Широкий ассортимент.
2. Наличие товаров разных брендов.
3. В продаже доступны аксессуары.
4. Низкие цены.

Каталог товаров:

1. Большое количество товарных позиций внутри категорий / подкатегорий.
2. Есть возможность сортировать товары по цене, наличию и иным параметрам, важным для покупателей.
3. Имеется функция сравнения товаров.
4. По умолчанию товары отсортированы по цене (дешевые – в начале категории, дорогие — в конце). Вначале выводятся товары в наличии.

Карточки товаров:

1. Наличие нескольких фотографий товара с разных ракурсов (не менее 4-5).
2. Имеется возможность увеличить фото и посмотреть продукт в деталях.
3. Размещены подробные технические характеристики товара и информация о комплектации.
4. Выводится информация о наличии. Рекомендуется указывать, сколько товара осталось (много, мало или конкретное количество в штуках).
5. Указано, в каких магазинах и торговых точках имеется продукт (если у интернет-магазина есть оффлайн-точки продаж).
6. Наличие видеоролика о товаре.
7. 3D-модели товара.
8. Есть отзывы покупателей.
9. Можно посмотреть оценки товаров (обычно оформляются в виде звездочек).
10. Указаны ссылки на сопутствующие продукты и аксессуары.
11. Есть информация об акциях и скидках, действующих для данного товара.
12. Можно оформить покупку в 1 клик.

Заказ, оплата и доставка:

1. Наличие возможности оплатить заказ онлайн.
2. Имеется несколько способов оплаты.
3. Имеется возможность оплатить банковской картой.
4. При оформлении заказа клиент получает информацию о стоимости доставки.
5. Широкая география доставки, включая доставку в регионы.
6. Есть бесплатная доставка.
7. Наличие доставки курьером.
8. Имеется широкая сеть пунктов выдачи заказов.
9. Наличие раздела «Гарантии и возврат».
10. Высокая оценка в Яндекс.Маркете.